CRM is de afkorting van " Customer Relationship Management." CRM is niets anders dan relatiebeheer.

Hieronder een selectie van CRM software van bekende leveranciers. Het is onmogelijk om een compleet overzicht te geven, enerzijds omdat er een groot aanbod van CRM software is en anderzijds omdat de grens tussen wat nog als crm software kan worden beschouwd nogal vaag is.

Een brief op geschept papier, ondertekend met een vulpen is natuurlijk heel wat mooier dan een gewoon email. Daar staat tegenover, dat een email makkelijker kan worden verzonden, sneller is en (als u het juiste adres heeft) direct bij de juiste persoon aankomt. Een email heeft dus veel voordelen boven een brief, maar een verjaardagskaart per email is toch wel wat onpersoonlijk.
Hieronder een overzicht van email programma's en aanverwante software.

Het staat professioneler als uw bedrijf dezelfde huisstijl hanteert voor de correspondentie. Ook voor email zijn er programma's waarmee u dit kunt regelen.

Hieronder andere startpagina's over CRM

Als crm expert moet u natuurlijk wel op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes. Daarnaast is het lezen van een tijdschrift ook gewoon leuk.

Hieronder vind u enkele interessante artikelen over crm.

Hieronder vind u enkele crm-gerelateerde instanties.

Kennis is macht. Een goede opleiding geeft u als crm deskundige dan ook een voorsprong op uw concurrenten.

Soms heeft de afkorting CRM helemaal niets met Customer Relationship Management te maken.

Moest er vroeger een afspraak of vergadering gemaakt worden, dan kreeg de secretaresse subiet een aanval van hyperventilatie.... Gelukkig is er nu software voor het maken van afspraken.

De schoenendoos met visitekaartjes en de rollodex zijn inmiddels wel achterhaald als manier om de adressen van uw relaties te bewaren.

U kunt natuurlijk zelf een CRM pakket uitzoeken en installeren, maar u kunt ook eerst een consultant raadplegen.